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售后服務(wù)

服務(wù)宗旨:以完美的品質(zhì)和卓越的性能為經(jīng)營(yíng)的目標,致力于為用戶(hù)提供技術(shù)先進(jìn)、性能卓越的產(chǎn)品。
服務(wù)核心:雙贏(yíng)----與客戶(hù)一同贏(yíng)得利益,與社會(huì )一同成長(cháng)進(jìn)步。溝通-----技術(shù)的交流堅定彼此的信心,信息的反饋加深彼此的信賴(lài)。速度----及時(shí)把握市場(chǎng)變化才能做好企業(yè),及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題才能贏(yíng)得市場(chǎng)。

售后服務(wù)體系的保障(保修及維修):

1. 湖北葉威糧油機械有限公司提供自簽署驗收合格報告之日起為期3年的保修。
2. 可提供7×24小時(shí)全天候技術(shù)服務(wù)。
3. 服務(wù)響應時(shí)間30分鐘;3小時(shí)內提出解決方案,48小時(shí)內解決問(wèn)題。
4. 一般故障在8小時(shí)內排除。
5. 保修期內每年至少一次不定期免費例行巡檢。
6. 保修期內所有備件的更換全部免費。
7. 保修期內由于維修所發(fā)生的費用由湖北葉威糧油機械有限公司承擔。
8. 保修期內,用戶(hù)如果未按說(shuō)明書(shū)要求操作或因人為因素導致機器出現故障,不在免費保修范圍內。
9. 保修期外,用戶(hù)只支付更換備件成本及差旅費,免收人工費。
10. 保修期外的維修過(guò)程還將采用更換故障部件、維修故障部件、換回替代部件、按實(shí)際維修所發(fā)生費用收費,保證維修期間,不影響用戶(hù)設備使用。


湖北葉威(集團)糧油機械有限公司

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